Agent - Agente de Comptoir en Location de Véhicules H/F - Pjrh & Gestion

Premier interlocuteur des clients de l'agence, l'agent d'accueil / chargé(e) de clientèle assure un accueil de qualité ainsi que la gestion administrative et opérationnelle des départs et retours de véhicules. Par sa rigueur et son sens du service, il/elle contribue directement à la satisfaction, à la fidélisation de la clientèle et à la bonne image de l'entreprise.Accueil et relation client- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle (renseignement, conseil, orientation).- Présenter l'offre de location, les tarifs, les options et les services complémentaires (assurances, équipements, etc.).- Traiter les demandes de réservation, par téléphone, e-mail et sur place.- Veiller à la qualité de l'accueil et à la propreté de l'espace client.Gestion des départs et retours de véhicules- Réaliser l'état des lieux contradictoire du véhicule au départ et au retour (carrosserie, propreté, niveau de carburant, kilométrage).- Remettre et restituer les clés, documents de bord et équipements.- Identifier et consigner les éventuels dommages ou anomalies, et en assurer le suivi.- Contrôler la conformité des véhicules avant mise à disposition.Gestion administrative des contrats- Établir, suivre et clôturer les contrats de location.- Vérifier les pièces justificatives des clients (permis de conduire, pièce d'identité, moyen de paiement).- Tenir à jour les dossiers clients et les documents administratifs de l'agence.Suivi du parc et coordination- Coordonner la préparation, le nettoyage et l'entretien des véhicules avec les équipes concernées.- Signaler les besoins de maintenance et suivre les mouvements de véhicules.Formation et expérience- Niveau Bac en accueil, relation client, commerce ou équivalent, ou expérience professionnelle équivalente.- Une première expérience en accueil, relation client, ou dans le secteur de la location est appréciée.- Permis B en cours de validité (indispensable pour la manipulation et le déplacement des véhicules).

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Gestion des outils bureautiques,Aisance téléphoniquePermis: B mention 79.06 (= EB) exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

• Mécanique automobile
• Logiciels bureautiques
• Relation client
• Entretien de véhicules