Service Delivery Manager - Sdm H/F - Ambition Consulting & Services

?? Qui sommes-nous ?

SCS Ambition Group est un groupe IT et télécom français en pleine croissance, fondé sur une conviction simple : la technologie doit être un levier de sérénité, pas de complexité.

Structuré autour de 5 entités complémentaires : Ambition IT, MB France Télécommunications, Ambition Consulting & Services, Prestinfo Services et Ambition Digital & Marketing. Le groupe accompagne depuis plus de 35 ans des organisations publiques et privées dans la maîtrise de leur environnement numérique.

?? Notre empreinte

90 collaborateurs · 7 agences en France (Lyon, Grenoble, Voiron, Villefranche, Clermont-Ferrand, Paris, Toulouse) · 1 filiale en Inde (Ambition Consulting India)

Nos clients ? Des communes et intercommunalités, des hôpitaux, des associations et plus de 800 entreprises privées, de la TPE au CAC 40.

??? Notre expertise

Du conseil à l'exploitation, nous couvrons l'intégralité du cycle de vie IT :

Infogérance · Cybersécurité · Hébergement & Datacenter · Réseaux & Téléphonie THD · Développement logiciel · Site web & Marketing digital · Consulting & Assistance technique · Smart City / Bâtiment · Vidéoprotection

?? Nos valeurs

Ambition · Qualité · Innovation · Sérénité · Polyvalence

Nous croyons à une IT humaine, portée par des équipes engagées et des relations durables avec nos clients. En rejoignant SCS Ambition Group, vous intégrez un groupe à taille humaine où chaque collaborateur compte, avec la richesse d'un environnement multi-métiers et multi-sites.

?? Notre engagement RSE

Numérique responsable, allongement de la durée de vie des équipements, réduction de l'empreinte carbone, cohésion interne, événements multiculturels : nous construisons un groupe où il fait bon travailler, pour nos équipes comme pour nos territoires.

Ce poste hybride et stratégique réunit deux casquettes complémentaires : la coordination des activités ADV et la chefferie de projet IT en contexte d'infogérance. Vous êtes un relais central entre les équipes commerciales, techniques et la direction comptable, garant à la fois de la fiabilité opérationnelle et de la satisfaction client.

Rattaché(e) à la direction, vous prenez en main un périmètre structurant avec possibilité de responsabiliser progressivement votre activité.

Administration des déploiement

• Coordination de l'équipe ADV pour les des commandes fournisseurs : passation, suivi, négociation et maîtrise des encours
• Interface avec la comptabilité pour le traitement et le règlement des commandes
• Assistanat commercial : support aux équipes sur les opérations d'achat/revente simples
• Production et animation des tableaux de bord et revues de KPI
• Encadrement de l'activité ADV, avec prise en responsabilité possible du service

Chefferie de projet déploiement et Infogérance

• Garant du contrat client : planification, suivi opérationnel et facturation (mensuelle et ponctuelle)
• Suivi des échéances contractuelles et gestion des évolutions dans le temps (dates d'anniversaire, avenants)
• Mise en place et formalisation des processus de chefferie de projet en lien avec les différents services
• Animation des COPIL client, suivi de la relation client et positionnement en « référent client »
• Suivi des prestations techniques : coordination avec le responsable technique sans lien hiérarchique direct
• Déplacements ponctuels en RDV client
• Ouverture aux nouvelles technologies et à l'IA comme levier d'efficacité

• Expérience confirmée sur un poste mixant administration des ventes et coordination de projet ou gestion de contrats IT
• Rigueur et fiabilité absolues sur les chiffres : suivi jusqu'au bout, aucun angle mort
• À l'aise avec les outils de pilotage, tableaux de bord et outils collaboratifs (et ouvert aux solutions IA)
• Sens du client, posture de référent et capacité à créer du lien transversal

Soft skills :

• Rigueur, organisation et fiabilité
• Autonomie et sens des responsabilités
• Aisance relationnelle en contexte client et interne
• Esprit de méthode et goût pour la structuration des processus

• Administration des ventes
• Service client
• Sens du relationnel
• Intelligence artificielle
• Autonomie
• Relation client
• Facturation
• Infogérance